¿Primera visita y radiografía gratuitas?

Es habitual ver algunos centros dentales donde se ofertan la consulta, la limpieza y las radiografías en la primera visita gratuitas.

En primer lugar conviene aclarar que la Publicidad per se, consiste en atraer al cliente, en este caso paciente, con fines empresariales y para vender un producto. 

Cuando se hace publicidad no se tiene otro objetivo que vender algo. En el caso de las clínicas dentales, con la publicidad se busca darse a conocer al público para que acuda a la consulta. Es un reclamo a los pacientes potenciales y el gancho en muchas ocasiones recae en ofertar la consulta, las radiografías y hasta en ocasiones la limpieza, gratuitas para la primera vez que se acude a dicha consulta.

¿Cuál es el valor de una consulta dental?

En una consulta dental, el odontólogo hace una exploración de la boca con fines diagnósticos. Para explorar la boca de un paciente utiliza una serie de instrumental básico, previamente desinfectado, y pone en práctica todos sus conocimientos para reconocer posibles problemas en la cavidad oral.

La exploración de la boca, requiere en múltiples ocasiones ser completada mediante radiografías. Las radiografías no solo tienen un coste por el hecho de ser realizadas, sino que ademas deben ser interpretadas. La interpretación de una radiografía la hace un profesional que sabe lo que hay que mirar y reconoce cuándo puede existir patología. Dichos conocimientos son propios de la experiencia profesional del odontólogo. La experiencia profesional se conforma con años de práctica así como con la asistencia a diversas actividades formativas que tienen por supuesto, un coste económico. 

La radiografía debe ser indicada por un odontólogo y no siempre tiene por qué ser necesaria para evaluar a un paciente.

En una consulta dental por lo tanto, el dentista pone en marcha todos sus conocimientos adquiridos durante su experiencia profesional para poder evaluar la boca del paciente al completo. De dicha evaluación, en la misma consulta, el dentista desplegará una siere de recursos gráficos y explicativos para informar al paciente sobre las necesidades de tratamiento que pudiéramos necesitar. 

Tras realizar el diagnóstico e informarnos, es muy posible que se emitan uno o varios presupuestos de la o las posibilidades de tratamiento que pudiéramos necesitar. En muchas ocasiones, para entregar los presupuestos y ampliar la información de los tratamientos se implica a más personal de la clínica, no sólo el dentista.

Si además de todo esto, añadimos una limpieza dental, el paciente ya recibe un tratamiento dental durante su primera visita.

Lo primero que deberíamos preguntarnos es si dicho tratamiento en necesario, o rutinariamente se está incluyendo en el “pack de las primeras visitas”.

La limpieza o tartrectomía es un tratamiento dental, y como tal, debe estar indicada por un Odontólogo y realizada, o por él mismo, o por un higienista dental colegiado.

No puede ser realizada por auxiliares dentales. La limpieza dental es un tratamiento con un cierto componente de invasividad y no está exenta de riesgos y complicaciones.

Debe ser realizada con tiempo y esmero. De lo contrario, hasta la propia experiencia del paciente puede verse mermada.

Conlleva un instrumental específico que debe ser bien usado, correctamente acondicionado y mantenido. Puede ser motivo de dolor al paciente cuando esta no se hace de manera cuidadosa.

¿Cómo es posible que un tratamiento de estas características pueda ofrecerse gratuitamente?

En resumen. Una exploración visual por parte de un profesional formado, una exploración radiográfica que debe ser interpretada, una entrega de presupuestos con la información correspondiente, y un tratamiento dental de cierta invasividad y no exento de complicaciones, son ofrecidos gratuitamente al paciente que acude por primera a una consulta dental.

Sin duda es un buen gancho publicitario pero como pacientes creo que debemos mirar más allá. Más allá del ámbito económico y de la gratuidad que se ofrezca, la relación de confianza con el dentista es lo que debe primar nuestra decisión como pacientes.

Con esta relación de confianza, el profesional y el paciente irán de la mano hacia donde haga falta.

Si quieres puedes informarte más sobre este tema en una entrada anterior de nuestro blog.